Куда обратиться
Напишите на info@gorclinica.ru или подайте письменное заявление администратору клиники. Почтовый адрес: 111141, Москва, ул. Перовская, д. 23. По вопросам оформления заявления: +7 (499) 460-07-02.
Что указать в обращении
- Фамилию, имя, отчество покупателя и способ обратной связи.
- Название программы, дату оплаты и номер договора или заказа, если он есть.
- Суть обращения: отказ от программы, неоказанная услуга или иной вопрос по оплате.
Для первичного обращения не отправляйте полный номер карты, CVV/CVC, пароли, медицинские документы и диагнозы. Если для исполнения заявления потребуются дополнительные сведения, клиника уточнит их отдельно.
Как рассчитывается возврат
Отказ от программы возможен в порядке, предусмотренном законодательством и договором. При определении суммы учитываются фактически оказанные услуги и документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением договора. В описании годовой программы предусмотрен перерасчёт уже оказанных услуг по прейскуранту клиники. Клиника предоставляет расчёт; условия договора применяются с учётом обязательных прав потребителя.
Возврат по оплаченной, но неоказанной услуге описан в разделе 8 договора-оферты. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата; сроки определяются применимыми требованиями законодательства и договором.
Если оплата была через Сплит
После подключения этого способа возврат будет оформляться через платёжный сервис. Изменение графика или возврат списанной суммы отражается по правилам Сплита. Не прекращайте платежи самостоятельно до подтверждения возврата сервисом.
Сведения сверены 28 сентября 2026 года по договору-оферте клиники и описанию программы. Полные условия медицинских услуг определяются договором и приложениями к нему.